Um ein physisches Gerät oder eine physische Umgebung via Remote-Support zu unterstützen, muss man sehen, was vor Ort passiert. Rescue Live Lens biete eine einfache und sichere Lösung, um interne/externe Kunden bei der Schadensbegutachtung, Fehlerbehebung und Installation von Routern, Druckern, Konferenzen- Hardware und technischen Anlagen via Smartphone zu unterstützen. Die meisten Lösungen für die gemeinsame Nutzung der Smartphone-Kamera erfordern jedoch die Installation einer Applikation.  Dies ist oft ein Hindernis für Kunden, insbesondere für eine einmalige Supportsitzung. Rescue Live Lens ist vollständig browserbasiert und mit nur einem Klick kommen Kunden, Mitarbeiter im Außendienst oder im Home Office in die Sitzung.  Wie können Unternehmen von dieser Technologie profitieren?

• Besseres internes/externes Kundenerlebnis durch reduzierte Anrufdauer
• Reduzierung von Vor-Ort-Terminen - gerade in Krisenzeiten (Covid-19)
• Schnellere Problemlösung durch Einbindung erfahrener Experten